Política de reembolso
Política de Reembolso y Devoluciones
En Candylicious, la satisfacción de nuestros clientes es muy importante. Por la naturaleza de nuestros productos, y para garantizar su exclusividad y autenticidad, aplicamos la siguiente política:
1. No hay devoluciones ni reembolsos
Todas las ventas son finales. No aceptamos devoluciones, cambios ni ofrecemos reembolsos bajo ninguna circunstancia.
2. Excepciones
La única excepción a esta política aplica si recibes un producto que esté expirado. Para calificar para esta excepción:
Debes notificarnos del daño dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido.
La notificación debe incluir fotografías o un video claro de la fecha de expiración, así como una foto de la caja y empaque original.
El producto debe estar en su empaque original y sin signos de haber sido abierto o manipulado.
Una vez que hayamos verificado el daño, a nuestra discreción, podemos ofrecer un reemplazo del mismo producto si está disponible. Si el producto no está disponible, se emitirá la devolución al medio de pago realizado.
3. Productos "Art Toys" y "Labubus"
Al ser distribuidores y no fabricantes, no tenemos control sobre el proceso de producción de los artículos. Los "Art Toys" y "Labubus" son piezas de colección producidas en masa, por lo que podrían presentar variaciones menores en la pintura o pequeños detalles cosméticos. Estos detalles son inherentes al proceso de fabricación y no se consideran defectos. Por lo tanto, no califican para un reemplazo o un crédito en la tienda.
4. Excepción por error de envío
En caso de que el producto no corresponda a tu compra, aplicaremos un cambio o devolución completa, a tu elección. Para ello, deberás notificarnos dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pedido, y el producto deberá estar sin abrir, en su empaque original y en perfectas condiciones. Nosotros cubriremos los costos de envío para la devolución y el posterior envío del producto correcto.
5. Confirmación de compra
Al realizar un pedido en nuestra tienda, aceptas explícitamente nuestra política de no reembolso y reconoces que todas las ventas son definitivas.